Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026. Établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Visiofatcory SAS, 14 rue de Turenne, 75004 Paris, RCS Paris 912 447 316. Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected] en précisant « Données personnelles » en objet, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente | Identité, adresse postale, e-mail, téléphone, historique de commandes, données de transaction (hors numéro de carte) | Exécution du contrat ; obligation légale pour la facturation | 5 ans après la commande (prescription civile) ; factures 10 ans (obligation comptable) |
| Lettre d'information, guide des tailles et code de bienvenue | Prénom, e-mail, pays | Consentement (case à cocher) | Jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans après le dernier contact |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, sujet, numéro de commande, message | Intérêt légitime (répondre à votre demande) | 12 mois après la clôture de la demande |
| Avis clients | Prénom, initiale du nom, ville, note, texte de l'avis | Consentement | Tant que le produit est au catalogue, 3 ans maximum |
| Prévention de la fraude au paiement | Adresse IP, données de commande, résultat de l'authentification 3-D Secure | Intérêt légitime | 13 mois |
| Mesure d'audience | Pages vues, appareil, navigateur, origine de la visite (données anonymisées) | Consentement (bandeau cookies) | 13 mois maximum pour le cookie, 25 mois pour les statistiques agrégées |
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou répondre à votre demande. Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Destinataires des données
Vos données sont traitées par le personnel habilité de Visiofatcory et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux sous-traitants suivants, tous liés par contrat conformément à l'article 28 du RGPD :
- Transporteurs (La Poste / Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DHL) : nom, adresse, téléphone et e-mail pour la livraison ;
- Prestataire de services de paiement agréé (établissement situé dans l'Union européenne) : données de transaction ;
- Hébergeur du site (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) : ensemble des données, hébergées en France ;
- Outil d'envoi d'e-mails transactionnels et de lettres d'information (serveurs situés dans l'Union européenne) ;
- Expert-comptable, dans le cadre des obligations légales.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué. Nous pouvons être amenés à communiquer des données aux autorités sur réquisition légale.
4. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition (notamment à la prospection), retrait du consentement à tout moment, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez vous désinscrire de la lettre d'information par le lien présent en bas de chaque e-mail. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr) ou, pour les résidents italiens, auprès du Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
5. Sécurité
Le site est accessible exclusivement en HTTPS. Les données de paiement sont saisies dans un environnement sécurisé fourni par notre prestataire de paiement, certifié PCI DSS ; nous n'y avons pas accès et ne les stockons jamais. Les accès aux données de commande sont limités au personnel autorisé et journalisés. Les sauvegardes sont chiffrées.
6. Cookies
L'utilisation des cookies et traceurs est décrite dans notre politique cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis cette page.
7. Mineurs
Le site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail si vous êtes client ou abonné.